專為電商平臺(tái)打造的智能客服機(jī)器人
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快麥小智
新一代營銷服務(wù)一體化客服機(jī)器
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A股電商SaaS第一股
在線服務(wù)商家400w+
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這些問題
創(chuàng)新電商專家大模型：快麥小智，智能客服機(jī)器人來襲！
發(fā)布時(shí)間： 2025-01-23 10:34:43
做電商的都知道，客服是個(gè)技術(shù)活兒，既要回答客戶的問題，還要讓客戶滿意。我之前一直想找一個(gè)靠譜的智能客服機(jī)器人，直到我遇到了快麥小智。
這個(gè)機(jī)器人可不是普通的自動(dòng)化工具，它背后有一個(gè)強(qiáng)大的電商專家大模型。這意味著它不僅能回答常見問題，還能處理復(fù)雜的客戶咨詢。比如客戶問產(chǎn)品細(xì)節(jié)、發(fā)貨時(shí)間、售后服務(wù)等問題，快麥小智都能給出專業(yè)的回答。
而且，它的催單功能特別厲害。現(xiàn)在很多客戶下單后就忘了付款，快麥小智會(huì)自動(dòng)提醒客戶，催單的方式也很巧妙，不會(huì)讓客戶反感。用了一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)店鋪的轉(zhuǎn)化率明顯提升了。
快麥小智支持淘寶、天貓、京東、抖音、拼多多等多個(gè)平臺(tái)，一個(gè)機(jī)器人就能搞定所有客服工作。而且，它現(xiàn)在還有免費(fèi)試用的機(jī)會(huì)，大家可以試試看，說不定它就是你店鋪的客服神器！
總之，如果你還在為客服工作煩惱，快麥小智絕對值得一試。它不僅能幫你節(jié)省人力成本，還能提升店鋪的轉(zhuǎn)化率。趕緊試試吧，相信你會(huì)跟我一樣喜歡它的！
智能客服
智能語義/智能學(xué)習(xí)
多輪對話/客服規(guī)范
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智能跟單
售前/中/后全鏈路精細(xì)化
場景，多次多策略觸達(dá)
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智能推薦
咨詢推薦/連帶推薦
相似求購/選品測款
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智能點(diǎn)金
客戶智能沉淀/畫像標(biāo)簽
自動(dòng)清洗/客戶價(jià)值最大化
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客服質(zhì)檢
全鏈路質(zhì)檢/實(shí)時(shí)大屏
多模型質(zhì)檢
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智慧風(fēng)控
負(fù)面情緒/買家黑名單
千人千“策”/實(shí)時(shí)守護(hù)
千人千“策”/實(shí)時(shí)守護(hù)
電商客服的苦惱
成本高
2、活動(dòng)大促客服接待壓力大，流失高，接待效率低下
3、疫情壓境，店鋪重創(chuàng)，退款投訴遞增
協(xié)同弱
2、客服接待首響、平響無法保證，DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱，各自為戰(zhàn)，信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
2、客服接待首響、平響無法保證，DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱，各自為戰(zhàn)，信息閉塞
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問題識(shí)別準(zhǔn)確率
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首次響應(yīng)時(shí)間
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咨詢轉(zhuǎn)化率提升
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為電商賣家提供一體化的智能客服解決方案
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