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快麥小智
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發(fā)布時(shí)間： 2025-05-14 10:34:11
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多輪對話/客服規(guī)范
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相似求購/選品測款
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自動清洗/客戶價(jià)值最大化
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千人千“策”/實(shí)時(shí)守護(hù)
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2、活動大促客服接待壓力大，流失高，接待效率低下
3、疫情壓境，店鋪重創(chuàng)，退款投訴遞增
協(xié)同弱
2、客服接待首響、平響無法保證，DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱，各自為戰(zhàn)，信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
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