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對于電商企業來說,除了短期的現金流和盈利表現,更重要的是長期的發展空間。長期來看,由于單一SaaS產品的天花板明顯,電商SaaS要保持長期增長,就需要持續豐富產品體系,并為商家提供金融、營銷等更多的增值服務,從而擴大服務客群范圍和提升客單價。

這些年來光云科技通過自主產品研發和戰略并購,已實現對運營管理、營銷推廣、裝修設計、運營服務等全品類SaaS產品的覆蓋,通過對產品拓展和服務生態的構建,大大的提升了公司長遠發展空間。

從行業觀察來看,電商SaaS企業通常會采取兩種方式來實現產品體系和服務能力的拓展。一方面,通過持續的自主研發投入,推出新產品和服務。另一方面,通過外延式的戰略并購補充短板和實現協同,快速完善產品矩陣,拓展增值服務能力。這種"雙輪驅動"的戰略,也在有贊、微盟和光云科技三家企業的動作中有所體現。

圖:研發及并購戰略

從有贊、微盟、光云科技三家的產品線來看,三家公司的SaaS產品都涵蓋多個領域,產品矩陣豐富,近年來也持續推出新產品。

有贊在2017年推出有贊云,將有贊在交易、支付、營銷等方面積累的核心技術能力開放給其他開發者,建立起商家服務的生態體系。此外,除了成熟的微商城SaaS業務,有贊很早就開始布局服務線下商家的門店SaaS產品,并于2019年開始商業化。在增值服務方面,有贊借殼上市,通過與中國創新支付的合并交易獲得了第三方支付牌照,進一步拓展金融增值服務。

微盟除核心的電商解決方案外,也推出了會務、酒店、旅游等相關行業的解決方案,并構建了PaaS云平臺開放合作生態。在并購方面,收購了廣州向蜜鳥,提升了對高端酒店客戶的拓展和服務能力。在餐飲領域的布局中,微盟先是與商友合作,開發外賣代運營服務,并于近日戰略并購無錫雅座63.83%股權,進一步完善智慧餐飲營銷服務能力。

光云科技在招股書中也透露,其在釘釘上亦有開發SaaS產品,加強企業辦公產品的研發力度,涉及CRM、財務等領域。同時,光云科技在2018年并購北京其樂融融有限公司,增加快遞訂單管理SaaS產品,并貢獻了較為可觀的收入。通過自主產品研發和戰略并購,光云科技已實現對運營管理、營銷推廣、裝修設計、運營服務等全品類SaaS產品的覆蓋。另外,除了在阿里電商服務市場快速增長業務,光云科技積極開拓拼多多、京東等其他電商平臺的發展機會,拓展多平臺的服務能力。