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快麥電商(原名超級/快麥云托管),隸屬杭州光云科技股份有限公司,自2015年成立以來,堅持只做口碑的品牌理念。從最初的7人直通車創始小團隊開始,現已成為一個超過100人的電商體系化服務品牌。

目前涵蓋三大業務,直通車、鉆展、品牌運營,通過對店鋪推廣運營多年深入研究和分析,提供專業的店鋪托管服務,致力于打造專業的電商服務品牌,并有商家增值服務幫助賣家店鋪提升并突破。

直通車

直通車業務于2015年3月開始內測,現已開展“快麥云分享、快麥云診斷、快麥云托管、年度會員計劃”等多個服務項目,形成了集診斷、分享、托管、培養于一體的體系化服務。全面為店鋪成長負責。

快麥云分享:由快麥電商講師團隊為企業/平臺提供線上線下直通車咨詢和分享,交流行業知識。

快麥云診斷:由快麥電商診斷團隊提供企業店鋪問題分析,并幫助提供可行性優化方案。

快麥云托管:由快麥電商金牌車手為一部分有運營經驗的企業店鋪提供定制化直通車托管服務。

年度會員計劃:為快麥電商的年度客戶提供不僅限于直通車的電商人才培訓,幫助賣家團隊成長。

優秀案例:

店鋪:某男裝旗艦店

存在問題:產品線單一,主做冬季馬甲,受季節性的影響,業績波動較大,可以說店鋪已經進入瓶頸期。

推廣馬甲的過程中,挖掘買家相關性的購物需求。毛衣適合搭配馬甲,符合大眾穿搭風格,趕緊建議掌柜加入毛衣。從選款、做圖、到推廣一步步走的都很順利,市場一下子就活了。順勢調轉主打方向,主推毛衣,一個月毛衣銷量3萬+,直通車從日花500到日花5000,投產4以上。店鋪迅速被激活,躍升第六層級,第一個雙十一就成交了300多萬。

沿用這種成功的經驗,我們在換季的過程中,依次加入襯衫、短袖、褲子等。從2018年8月的初次合作至今,店鋪從第4層級躍升男裝TOP店行列,日銷售額增長30倍以上,現在年度銷售額已達上億。

店鋪:跨類目轉行的夫妻店(多肉)

存在問題:老板剛跨類目轉行,銷量無法突破,停滯不前,有點無從下手。

市場調研發現,多肉普遍低價高銷量,而我們的產品走的是中高檔產品,客單價比較高,針對的人群也是相對多肉愛好者以及有一定消費力的人群。

依據前期市場調研的結果,針對人群做了優化投放精準。跟行業主流人群類目筆單價0-20的消費力做了區分,從類目筆單價20-50以及50-100的人群入手,月均消費額度1750以上的人群重點投放,投放精準人群。同時付費單價從一塊錢降低到4毛,投產直線上升,數據一點點積累起來,整個店鋪也活絡起來。

恰逢直播剛興起,建議老板付費引流以及配合店鋪直播的方式結合,實現了層級的穩固。

鉆展

秉持人群的精細化投放為核心,用技術立本,依托于精細化數據分析店鋪人群結構,使高品質的視覺設計發揮最大作用,幫助迅速圈定精準目標人群,從而打造行業領先的鉆展托管。

提供1名主操盤手 + 1個團隊支持>2的價值服務

操盤手擁有至少2年以上店長/運營總監經驗;提供全店鋪計劃的構思、創建和優化(不限計劃數)和運營建議;15位全類目資深設計師創意支持;技術組定期培訓 + 頭腦風暴,有效降低推廣成本,保障技術水準;團隊各類目大數據支持,了解行業趨勢,提前預防風險;自服務開啟即建立店鋪項目組,主管、督查專員時刻關注,保障服務質量。

優秀案例:

店鋪:智能設備類目前五店鋪

存在問題:賬戶的認知-興趣-購買-忠誠的人群投放比例占比較高占整體預算的85%,導致鉆展觸達同行店鋪和同行同層次店鋪的比例均小于10%,拉新效率低,而且在認知到忠誠的人群占比較高的情況下整體賬戶的ROI卻并不高。

梳理賬戶的歷史投放人群,篩選數據較優質的人群。通過數據銀行的全鏈路分布做了購買消費者和忠誠消費者的人群透視,分析本店鋪購買忠誠人群的人群畫像(比如性別、年齡、月均消費金額、人生階段、興趣偏好等)。

利用DMP的特征人群標簽和葉子類目的搜索、點擊、收藏、加購、購買偏好等標簽組合我們之前透視出的購買忠誠人群畫像標簽,組合出符合本店鋪的優質潛客人群包。

根據產品屬性,通過系統后臺的購物意圖定向里面找到近期搜索該產品所在行業的行業關鍵詞以及競品關鍵詞人群,圈出近期對該行業產品比較感興趣的人群。

老客人群方面,主要針對該產品近期的瀏覽、收藏、加購人群做為分類,再從這3大類去細分各個更加精細化的老客人群,進行投放篩選。

落地投放,加大新客預算比例,提高賬戶拉新效率;根據投放數據及時調整;一定周期后需要更新本店鋪的購買忠誠人群的人群畫像,及時調整人群標簽。

經過調整投放兩個月之后,該店鋪的潛客投放比例提升到60%,大大增加了店鋪的潛客注入,后期通過正常的維護和運營,將潛客流轉成興趣-購買甚至是忠誠人群,為店鋪長期的銷售額做鋪墊。

在提高潛客投放比例的同時,整體賬戶整體ROI相比于接手前提升了50%。

品牌運營

品牌代運營團隊在電商運營的各個運作環節深耕細作,為國際品牌提供涵蓋市場定位,品牌營銷,店鋪運營,公私域內容管理,會員管理、視覺設計、倉儲物流等一站式,定制化解決方案,助力國際品牌迅速打開國內市場、深化品牌在中國消費者心中的影響力,獲得銷量和口碑。

服務團隊來自知名媒體,4A代理公司,頭部MCN機構擁有豐富的媒體,KOL資源和品牌服務經驗,完善的阿里系營銷運營整合能力,服務經驗涉及服飾,美妝個護,食品飲料等多元品類。善于利用結合數據銀行,策略中心,Uni desk、淘數據等數字化工具,挖掘數據背后價值,為品牌提供全域營銷、全鏈路人群運營。

作為專業的推廣優化服務商,快麥電商致力于為每一位電商賣家提供全面化、專業化、高品質的系列托管服務。為進一步幫助賣家朋友‘玩好推廣,做好淘寶’,自2017年起,快麥電商開展全國線下沙龍20多場,累計參與人數千余位。

2017年11月起,快麥電商開展了覆蓋江浙滬三個地區的“春雷行動”。由專業車手 + 鉆展操盤手 + 視覺設計師組成的11支小組,奔赴杭州、嘉興、湖州、金華、寧波、溫州、蘇州、南京、常州、揚州、上海等20余座城市,拜訪了近200家店鋪,從運營、直通車推廣、鉆展推廣到視覺設計,我們幫助商家一一診斷并給出建設性建議供以對癥下藥。

所謂,授人以魚,不如授人以漁。快麥電商實實在在走到到賣家中去,真真切切感受電商的辛酸與不易,傾聽他們的訴求、解決他們的疑問、幫助他們成長。